Правила посещения комплекса
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ И АКВАТЕРМАЛЬНОЙ ЗОНЫ
в ООО «УК «Мингер SPA»
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ.
Настоящие Правила посещения бассейнов и акватермальной зоны являются обязательными для соблюдения всеми посетителями и при посещении любых бассейнов и акватермальной зоны, расположенных на территории отеля ООО «УК Мингер SPA».
1.1. Гостям разрешено пользоваться бассейнами и акватермальной зоны исключительно в часы работы акватермальной зоны.
1.2. Купание в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин), купальная одежда для детей любого возраста, резиновых шапочках для плавания. Дети до 3 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках.
1.3. В целях безопасности в бассейне запрещено:
— Бегать, прыгать, толкаться, прыгать с бортика, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи.
— Нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании.
— Создавать препятствие на воде другим гостям и сотрудникам отеля ООО «УК Мингер SPA».
— Входить в воду с жевательной резинкой и едой и напитками.
— Прыгать с бортика бассейна, играть в воде, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, другим гостям и сотрудникам отеля ООО «УК Мингер SPA».
— Посещать бассейн без купальной одежды, резиновых шапочек и/или специальной обуви, предусмотренной настоящими Правилами.
— Посещать бассейн с открытыми ранами и иными повреждениями кожного покрова.
— Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в акватермальной зоне, за исключением специально отведенных для этого мест.
— Посещать бассейн лицам, имеющим явные признаки расстройства здоровья, лицам, проявляющим неадекватное поведение, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
— Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории акватермальной зоны.
— Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести.
— Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях акватермальной зоны (маникюр, педикюр, пиллинг и т.д.).
— Лицам, не умеющим плавать запрещено купаться без SPA спасательных жилетов.Отель предоставляет в пользование SPA спасательные жилеты, которые гость может взять самостоятельно. Ответственность за невыполнение обязанности по надеванию SPA спасательного жилета в любом случае несет гость самостоятельно, если настоящими Правилами прямо не предусмотрено иное.
— Проносить на территорию бассейнов:
— животных, птиц, рептилий и насекомых;
— все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.);
— аудио аппаратуру и иные источники громкого шума;
— колюще-режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки (кроме солнцезащитных очков);
— алкоголь и наркотические вещества;
— лекарства и медикаменты.
— пользоваться косметикой;
— входить в служебные и технические помещения;
-прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
— загрязнять помещения, технику и иное имущество акватермальной зоны;
— лить воду на каменку в аромасауне и сьютах, имеющих сауны.
При установлении запретов, и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре.
В зонах ароматермы, хаммама и массажа запрещается пользоваться вениками, своей уходовой косметикой, скрабами, пилинг-средствами, маслами, эфирными маслами, глиной, предметами для обертывания тела. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна.
Во избежание травматизма и угрозы для жизни и здоровья людей, ответственное лицо акватермальной зоны может удалять посетителей, не соблюдающих Правила посещения бассейна.
1.4. Не рекомендовано посещение бассейнов акватермальной зоны следующим лицам:
— беременным женщинам на поздних сроках беременности;
— лицам с грудными детьми;
— лицам с кардиостимуляторам и заболеваниями сердца;
— лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде.
— имеющим противопоказания к посещению бассейнов по состоянию здоровья;
— с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время длительного пребывания пребывании в воде.
1.4.1. Администрация СПА не рекомендует:
— Купаться в бассейне натощак или ранее чем через 1,5 — 2,0 часа после еды.
— Использование в душе для мытья тела гелей и шампуней.
1.5. Администрация не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества гостей, оставленных без присмотра на территории бассейна и за оставленное имущество гостей в открытом шкафчике.
1.6. Гости при посещении бассейна обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ перед посещением бассейна и после посещения ароматермы, хаммама и массажа.
1.7. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживается в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей.
1.8. При плавании нескольких человек на дорожке, посетители должны держаться правой стороны, т.е. плавание в бассейне осуществляется всегда против часовой стрелки.
1.9. Посетители могут отдыхать только в углах дорожки, не мешая совершать поворот плывущим. Для освобождения полости рта и носа от попавшей воды следует пользоваться сливным желобом;
2.ОСОБЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНАМИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ (ДЕТЬМИ):
2.1. Пользование всеми бассейнами и акватермальной зоны несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (далее по тексту – «Родители»), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории акватермальной зоны.
2.2. Детям до 12-и лет посещение акватермальной зоны разрешается с 9:00 до 20:00;
2.3. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц на территории бассейнов несут исключительно Родители.
2.4. Посещение бассейнов несовершеннолетними лицами, возрастом до 18 лет и/или имеющими рост менее 150 см (при наличии любого из указанных критериев) разрешается только в SPA спасательных жилетах. Ответственность за любой вред здоровью несовершеннолетних лиц, вызванный неисполнением Родителями своей обязанности по надеванию на несовершеннолетних лиц SPA спасательного жилета, несут исключительно Родители.
2.5. Дети, не приученные к самообслуживанию (до 3-х лет) допускаются в бассейн в специальных подгузниках для плавания исключительно в сопровождении Родителя.
2.6. Посещение ароматермы и хаммамов, сьютов, душевых зон, коридора SPA разрешается только в сопровождении родителей или уполномоченных лиц;
- ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ SPA
3.1. Акватермальная зона работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в акватермальную зону. При этом общий график работы SPA и график работы отдельных зон SPA (бассейны, фитнес-зал, сьюты, массажные кабинеты и пр.) могут отличаться.
3.2. Права посетителей:
— Посещать SPA в соответствии с настоящими Правилами;
— посещать SPA только после оплаты разового посещения, (если не является пользователем гостиничных услуг);
— сообщать Администрации SPA обо всех недостатках в SPA, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
— пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;
— осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.
3.6. Обязанности посетителей:
— Ознакомиться с настоящими Правилами;
— Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу SPA, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
— Соблюдать Правила посещения SPA, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала SPA.
— Сообщать Администрации SPA обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в SPA зоне.
— Возвращать использованные полотенца при выходе из SPA.
— Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в SPA.
— посетители должны иметь при себе: купальный костюм, шапочку, полотенце, халат, тапочки.
— предоставить возможность персоналу SPA проверить соблюдение требований о наличии соответствующих предметов гигиены. При отсутствии перечисленных предметов, посетители к акватермальной зоне не допускаются;
— принять тщательный душ в течение 5-7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом);
— по окончании пользования душем обязательно закрыть краны горячей и холодной воды;
— по окончании сеанса посетители в течение 3-5 минут должны ополоснуться под душем, выжать плавательные принадлежности и только после этого идти в раздевалку.
3.7. Посещение акватемальной зоны допускается строго по расписанию. Администрация SPA вправе отказать в посещении процедур и SPA-ритуалов посетителям, опоздавшим более чем на 15 минут.
3.8. Посетители акватермальной зоны обязаны бережно относиться к имуществу SPA, не допуская его порчу или утрату.
3.9. Посетитель акватермальной зоны обязан выполнять все требования Администрации SPA, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в акватермальной зоне.
- Требования и условия контроля.
4.1. При наличии у посетителя кожного заболевания, кровотечений, порезов посетитель в бассейн не допускается.
4.2. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами SPA и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами SPA. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами SPA не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории акватермальной зоны несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.
- В целях обеспечения безопасности, администрация SPA вправе ОТКАЗАТЬ в оказании услуг посетителю:
— Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению акватермальной зоны. В случае обнаружения посетителя с указанными признаками, приглашается медицинский работник отеля, который свидетельствует состояние посетителя бассейна.
— Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
— Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения акватермальной зоны.
— В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации SPA посетитель может быть удален с территории SPA сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации/
- Иные условия.
— За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация SPA ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации SPA на хранение по акту приема-передачи.
— В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые SPA не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация SPA вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию SPA, не изменились, Администрация SPA и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые SPA не отвечает.
— Администрация гарантирует, что качество оказания услуг SPA соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
— В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб SPA, предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей, которые не являются работниками предприятия.
В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 18 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
Согласовано:
Директор ДИД Г.И. Равилова
